製品サポート

サポート窓口

モディウスの製品サポートスタッフは、製品の性能、機能、サービス、または保証に関するご相談を承ります。 製品サポートでは、設置・設定後も再販業者、販売業者、エンドユーザーのお客様に高い満足度を維持していただけるよう、さまざまなサービスを提供しています。 

製品サポートセンターは、モディウス社内の積極的なクロスファンクショナルサポートチームとして、継続的改善イニシアチブのあらゆる面に積極的に関与していることを誇りとしています。この積極的なアプローチは、サポートプロセス全体を通じて維持され、納入されるすべてのモディウス製品がお客様の期待に応え、最高品質であることを保証します。 

製品サポートは、すべてのサポート依頼に迅速に対応するよう努めており、通常、すべてのサポート依頼について、同日中または1営業日以内にフォローアップを行います。

サポートリクエストを送信する際には、問題の詳細情報を含めることが重要です。これにより、追加情報を求める質問のフォローアップメールの量が減り、チケットの解決にかかる時間が短縮されます。